Regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług drogą elektroniczną
Data obowiązywania: 4 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej bodymental.pl, dokonywania zakupów za jej pośrednictwem, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, dokonywania rezerwacji oraz korzystania z zakupionych usług, karnetów, wejść i subskrypcji.
- Właścicielem strony internetowej i usługodawcą jest:
Aleksandra Tracz AKADEMIA BODY MENTAL
NIP: 7251447736
REGON: 472893676
Łąkowa 19/15
90-554 Łódź
E-mail: akademia@bodymental.pl
Telefon: 517 488 999 lub 504 935 533
zwana dalej „Usługodawcą” lub „Akademią Body Mental”.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
- Dokonując zakupu za pośrednictwem strony internetowej, Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
- Ceny produktów i usług prezentowane na stronie internetowej podawane są w złotych polskich i są cenami obowiązującymi Klienta w momencie składania zamówienia.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Strony, dokonująca zakupu lub rezerwacji.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem bodymental.pl.
- Sklep – część Strony umożliwiająca zakup oferowanych przez Usługodawcę usług, karnetów, wejść, dostępów lub innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie.
- Karnet – uprawnienie do skorzystania z określonej liczby zajęć lub usług albo korzystania z nich przez określony czas, zgodnie z warunkami wskazanymi przy danym karnecie.
- System Rezerwacji – system lub aplikacja internetowa wykorzystywana przez Usługodawcę do prezentowania harmonogramu zajęć, dokonywania i odwoływania rezerwacji oraz zarządzania miejscami na zajęciach.
- Usługa – świadczenie oferowane przez Usługodawcę, w szczególności udział w zajęciach, konsultacja, masaż, medytacja, sesja indywidualna lub inne świadczenie dostępne w aktualnej ofercie.
- Subskrypcja – odpłatna usługa zapewniająca przez określony czas dostęp do nagrań lub innych materiałów cyfrowych zgodnie z opisem wybranego wariantu.
- Treści cyfrowe – nagrania audio, wideo lub inne materiały udostępniane Klientowi w formie cyfrowej.
- Konto – indywidualne konto Klienta utworzone na Stronie lub w Systemie Rezerwacji, jeżeli jego utworzenie jest wymagane do korzystania z określonych funkcjonalności.
§ 3. Zakres usług
- Za pośrednictwem Strony Klient może w szczególności:
- zapoznać się z ofertą Akademii Body Mental,
- zakupić pojedyncze wejścia na zajęcia,
- zakupić karnety,
- zakupić konsultacje,
- zakupić masaże,
- zakupić inne usługi dostępne w aktualnej ofercie,
- wykupić subskrypcję zapewniającą dostęp do nagrań lub innych Treści cyfrowych,
- korzystać z Konta,
- dokonywać rezerwacji miejsc na zajęcia,
- zapisać się do newslettera,
- korzystać z formularza kontaktowego.
- Szczegółowy zakres, cena, czas trwania, termin ważności oraz zasady realizacji poszczególnych usług określone są każdorazowo w opisie danej oferty na Stronie lub w Systemie Rezerwacji.
- Usługodawca może zmieniać zakres dostępnych usług oraz wprowadzać nowe rodzaje zajęć, karnetów, usług i subskrypcji.
§ 4. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Strony wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail – w przypadku usług wymagających komunikacji elektronicznej lub założenia Konta.
- Korzystanie z niektórych usług może wymagać utworzenia Konta w Systemie Rezerwacji.
- Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
- Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Strony treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony lub Systemu Rezerwacji.
§ 5. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać za pośrednictwem Strony.
- W celu dokonania zakupu Klient wybiera interesującą go usługę lub produkt, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia oraz dokonuje płatności zgodnie z dostępnymi metodami.
- Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o jego przedmiocie, cenie oraz innych istotnych warunkach świadczenia.
- Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia lub zawarcia umowy.
§ 6. Płatności
- Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji płatności.
- Ceny usług, karnetów, wejść, subskrypcji oraz innych produktów dostępnych w Sklepie podawane są w złotych polskich.
- Całkowita cena zamówienia, wraz ze wszystkimi należnymi opłatami, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
- Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A.
- W przypadku aktywacji płatności kartami operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
- W przypadku Subskrypcji, która przewiduje płatności cykliczne lub automatyczne odnawianie, Klient przed zawarciem umowy otrzymuje informację o wysokości opłaty, częstotliwości jej pobierania, okresie trwania Subskrypcji oraz sposobie jej zakończenia.
§ 7. Karnety i pojedyncze wejścia
- Karnet uprawnia Klienta do korzystania z zajęć lub usług w zakresie określonym w jego opisie.
- Liczba wejść, okres ważności Karnetu oraz zajęcia objęte Karnetem są wskazane przed dokonaniem zakupu.
- Karnet może wymagać wcześniejszej rezerwacji miejsca na zajęcia za pośrednictwem Systemu Rezerwacji.
- Niewykorzystanie Karnetu w okresie jego ważności nie powoduje automatycznego przedłużenia jego ważności ani zwrotu niewykorzystanej części ceny, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej lub obowiązujące przepisy przewidują takie uprawnienie.
- Karnet jest przypisany do osoby, dla której został zakupiony, chyba że opis oferty wyraźnie przewiduje możliwość jego przeniesienia na inną osobę.
§ 8. Rezerwacja miejsc na zajęcia
- Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc udział w wybranych zajęciach może wymagać wcześniejszej rezerwacji.
- Rezerwacji dokonuje się za pośrednictwem Systemu Rezerwacji wskazanego przez Usługodawcę.
- Harmonogram zajęć, liczba dostępnych miejsc oraz możliwość dokonania rezerwacji prezentowane są w Systemie Rezerwacji.
- Rezerwacja miejsca może wymagać posiadania aktywnego Karnetu, pojedynczego wejścia lub dokonania płatności.
- Zasady i termin bezkosztowego odwołania rezerwacji są prezentowane Klientowi w Systemie Rezerwacji lub w opisie danej usługi.
- Jeżeli zajęcia zostaną odwołane przez Usługodawcę, Klient zachowuje niewykorzystane wejście lub otrzymuje możliwość skorzystania z usługi w innym terminie, chyba że strony uzgodnią inny sposób rozliczenia.
- Usługodawca może dokonywać zmian w harmonogramie, w szczególności w przypadku choroby prowadzącego, zdarzeń losowych lub innych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć.
§ 9. Konsultacje, masaże i pozostałe usługi indywidualne
- Konsultacje, masaże oraz inne usługi indywidualne realizowane są po wcześniejszym ustaleniu lub zarezerwowaniu terminu.
- Szczegółowy zakres oraz czas trwania usługi wskazane są w jej opisie.
- Klient powinien poinformować osobę wykonującą usługę o okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania usługi, jeżeli jest to wymagane ze względu na jej charakter.
- Jeżeli ze względu na bezpieczeństwo Klienta wykonanie danej usługi nie jest możliwe, Usługodawca może odmówić jej wykonania lub zaproponować inny termin bądź odpowiednią alternatywę.
- Usługi oferowane przez Akademię Body Mental, w tym medytacje oraz sesje o charakterze rozwojowym i relaksacyjnym, nie stanowią świadczeń zdrowotnych i nie zastępują konsultacji, diagnozy ani leczenia prowadzonego przez odpowiednio wykwalifikowanych specjalistów.
§ 10. Subskrypcja i dostęp do nagrań
- Klient może wykupić Subskrypcję zapewniającą dostęp do określonych nagrań lub innych Treści cyfrowych.
- Zakres materiałów, cena Subskrypcji, okres rozliczeniowy oraz sposób jej przedłużania są wskazane przed dokonaniem zakupu.
- Jeżeli wybrany wariant przewiduje automatyczne odnawianie Subskrypcji, informacja o tym oraz o częstotliwości pobierania opłat jest przedstawiana Klientowi przed zawarciem umowy.
- Klient może zrezygnować z automatycznego odnawiania Subskrypcji zgodnie z funkcjonalnością Konta lub poprzez kontakt z Usługodawcą.
- Rezygnacja z automatycznego odnowienia nie powoduje utraty opłaconego dostępu przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że przy danym wariancie Subskrypcji wskazano inaczej.
- Dostęp do Treści cyfrowych przeznaczony jest do osobistego użytku Klienta.
- Bez zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:
- udostępnianie danych dostępowych innym osobom,
- kopiowanie i rozpowszechnianie nagrań,
- publiczne odtwarzanie materiałów,
- dalsza sprzedaż lub odpłatne udostępnianie materiałów,
- ingerowanie w zabezpieczenia techniczne materiałów.
- Treści cyfrowe chronione są przepisami dotyczącymi praw autorskich.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
- Termin do odstąpienia od umowy dotyczącej świadczenia usług rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, w szczególności przesłane na adres: akademia@bodymental.pl
- Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Konsument może zostać zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi Konsument może utracić prawo odstąpienia, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
- W przypadku Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu ich dostarczania, jeżeli zostały spełnione wszystkie wymagania przewidziane obowiązującymi przepisami, w szczególności Konsument:
- wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie,
- został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości,
- otrzymał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody.
- Prawo odstąpienia może również nie przysługiwać w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do niektórych usług związanych z wydarzeniami, sportem, kulturą lub wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia.
§ 12. Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług, funkcjonowania Sklepu, Konta, Subskrypcji lub dostarczanych Treści cyfrowych.
- Reklamację można przesłać na adres: akademia@bodymental.pl
- W zgłoszeniu zaleca się podanie informacji umożliwiających rozpatrzenie reklamacji, w szczególności:
- imienia i nazwiska,
- adresu e-mail,
- numeru zamówienia, jeżeli został nadany,
- opisu problemu,
- oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
- Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
- Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu lub w inny uzgodniony sposób. Więcej na Polityka Zwrotów.
- Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pomocą danych kontaktowych podanych w zgłoszeniu.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 13. Treści i usługi cyfrowe
- Usługodawca dostarcza Treści cyfrowe zgodnie z opisem oferty oraz zawartą umową.
- Informacje o wymaganiach technicznych niezbędnych do korzystania z Treści cyfrowych są przekazywane Klientowi przed zakupem, jeżeli wykraczają poza standardowe wymagania wskazane w niniejszym Regulaminie.
- W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta dotyczących zgodności Treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową.
§ 14. Konto użytkownika
- Korzystanie z niektórych funkcjonalności Strony lub Systemu Rezerwacji może wymagać utworzenia Konta.
- Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
- Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim, jeżeli charakter danej usługi przewiduje dostęp indywidualny.
- Klient może zwrócić się o usunięcie Konta, o ile jego dalsze utrzymywanie nie jest konieczne do wykonania trwającej umowy lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
§ 15. Newsletter i formularz kontaktowy
- Za pośrednictwem Strony Usługodawca może świadczyć nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na:
- umożliwieniu przesłania wiadomości za pomocą formularza kontaktowego,
- prowadzeniu Konta,
- wysyłaniu newslettera osobom, które dokonały odpowiedniego zapisu.
- Zapis do newslettera jest dobrowolny.
- Użytkownik może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie za pomocą funkcji rezygnacji dostępnej w otrzymywanych wiadomościach lub kontaktując się z Usługodawcą.
§ 16. Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Aleksandra Tracz AKADEMIA BODY MENTAL.
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.
- Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii znajdują się w Polityce Plików Cookies.
- W przypadku korzystania z zewnętrznego Systemu Rezerwacji dane Klienta mogą być przetwarzane również z wykorzystaniem systemów jego dostawcy, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
§ 17. Odpowiedzialność i zasady korzystania z usług
- Klient zobowiązany jest korzystać z usług zgodnie z ich przeznaczeniem, Regulaminem oraz zaleceniami osoby prowadzącej zajęcia lub wykonującej usługę.
- Klient powinien dostosować swoją aktywność do własnych możliwości i stanu zdrowia.
- W przypadku występowania przeciwwskazań, urazów, ciąży lub innych okoliczności mogących mieć znaczenie dla bezpiecznego udziału w zajęciach, masażu lub innej usłudze Klient powinien skonsultować możliwość udziału z odpowiednim specjalistą oraz poinformować osobę wykonującą usługę w zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa jej wykonania.
- Materiały, nagrania, medytacje oraz inne treści dostępne za pośrednictwem Strony mają charakter zgodny z opisem danej usługi i nie stanowią indywidualnej diagnozy ani porady medycznej.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których jej wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
§ 18. Własność intelektualna
- Materiały znajdujące się na Stronie, w tym teksty, zdjęcia, nagrania audio i wideo, materiały szkoleniowe oraz inne Treści cyfrowe, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.
- Zakup dostępu do materiałów nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.
- Klient może korzystać z materiałów wyłącznie w zakresie wynikającym z zakupionej usługi oraz na własny użytek, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§ 20. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany zakresu świadczonych usług,
- wprowadzenia nowych funkcjonalności Strony lub Systemu Rezerwacji,
- zmiany sposobów płatności,
- zmiany technologicznej wpływającej na sposób świadczenia usług.
- Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- W przypadku usług ciągłych, w tym Subskrypcji, Klienci zostaną poinformowani o zmianach dotyczących trwającej umowy w sposób i terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
§ 21. Postanowienia końcowe
- Do umów zawieranych za pośrednictwem Strony zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej bodymental.pl